生效日期：2024年1月1日

1. 简介
“海译通”（以下简称“我们”或“本软件”）我们深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您在使用我们的跨境电商客服聊天自动翻译服务（以下简称“本服务”）时向我们提供的所有信息。本隐私政策解释了我们如何收集、使用、存储和保护您的信息。
2. 我们收集的信息
我们收集的信息主要用于提供翻译服务、维护服务质量和安全，以及进行必要的账户管理。
2.1 您直接提供的信息
账户信息： 当您注册“海译通”账户时，您可能会提供您的邮箱地址、用户名、密码（加密存储）以及联系电话（可选）。
2.2 我们通过服务自动收集的信息
聊天文本/翻译数据： 这是我们服务的核心。当您使用本软件进行聊天翻译时，聊天的原始文本和翻译后的文本会被传输到我们的服务器进行处理。
重要说明： 我们仅在提供翻译服务所必需的最短时间内临时处理这些聊天数据，并采取措施对文本内容进行匿名化和去标识化处理，使其无法直接识别到特定的个人或客户/买家。除非用于服务改进、安全或法律要求，我们不会长期存储或审查您的客户/买家聊天内容。
设备和使用信息： 包括您的IP地址、浏览器类型、操作系统、访问日期和时间、服务使用情况（如翻译请求次数、功能使用偏好）以及崩溃日志。这些信息有助于我们维护和优化服务。
Cookie和追踪技术： 我们使用Cookie来维护您的登录会话、记住您的偏好设置和分析服务的使用模式。
3. 我们如何使用您的信息
我们将收集到的信息用于以下目的：
提供和维护本服务： 完成聊天翻译、账户管理、客户支持和技术维护。
改进和开发服务： 分析使用趋势、进行故障排除和性能监控，以优化翻译质量和软件功能。
安全和保障： 识别、预防和处理欺诈、滥用、安全漏洞和技术问题。
合规和法律要求： 遵守适用的法律法规和监管要求，响应执法请求。
沟通： 向您发送服务更新、安全警报、技术通知和您可能感兴趣的营销通讯（您可以随时选择退订）。
4. 信息共享与披露
我们不会出售您的个人信息。在以下情况下，我们可能会与第三方共享或披露您的信息：
服务提供商： 与协助我们运营服务的第三方服务提供商（例如，云计算服务、翻译引擎提供商、支付处理方、数据分析服务）共享，这些服务商必须遵守严格的保密义务。
业务转移： 在涉及兼并、收购或资产出售的情况下，您的信息可能作为资产的一部分转移。
5. 您的权利
您拥有对您的个人信息行使某些权利：
访问权： 您有权请求访问我们持有的关于您的个人信息。
更正权： 您有权要求更正任何不准确或不完整的个人信息。
删除权（被遗忘权）： 您有权要求删除您的个人信息，除非我们有法律义务保留这些信息。
撤回同意权： 如果我们依赖您的同意处理信息，您有权随时撤回该同意。
6. 数据安全与存储
我们采取各种技术和组织安全措施来保护您的信息，防止未经授权的访问、披露、使用、修改或破坏。这些措施包括：
数据加密： 传输中的数据（如SSL/TLS）和静态存储数据（如加密的密码）。
访问控制： 仅授权员工和承包商可以访问个人信息，且必须遵守严格的保密义务。
7. 对本政策的修改
我们可能会不时更新本隐私政策。任何更改将在本页面上发布，并通过电子邮件或本软件内的通知告知您。我们鼓励您定期查看本政策以获取最新信息。
8. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见，请联系我们：
联系邮箱：contact@heiyt.com